Komunikacije
Podsjetnici, poruke i email šabloni iz jednog pregleda ordinacije.
Omaška centralizuje komunikaciju prema pacijentu i timu: podsjetnici za termine, statusi uplata, dokumenti i interne notifikacije.
OmaškaDr. Milica RadićAdministrator
AgendaPacijentiKartoniDokumentiNaplataIzvještajiPostavke
Dr. N. SavićOrdinacija Centar
OmaškaOrdinacija Centar v
DanasDnevni pregled
20. maj 2025. 24.850KMPrihod
27terminaDanas
128dok.Ukupno
Prihod u maju24.850 KM+18% u odnosu na prošli mjesec
Pregled ordinacijeSve ključne informacije na jednom mjestu.
Današnja agenda
09:00Nenad IlićKontrola terapijeOrdinacija 2Završen
09:30Ana KovačevićPsihoterapija / KBTDr. M. PetrovićU toku
10:00Aleksandar PopovićInicijalni pregledČeka upitnikSljedeći
10:30Ljiljana MarkovićKontrola terapijeNalaz za potpisU pripremi
11:00Saša BjelicaOnline konsultacijaLink poslanPlaniran
Pregled prihodaOvaj mjesec
24.850 KM+18% u odnosu na prošli mjesec
Aktivni pacijentiUkupno 1.246
NINenad IlićF32.1 / kontrolaKarton
AKAna KovačevićKBT planKarton
APAleksandar PopovićPrvi pregledKarton
LMLjiljana MarkovićNalaz čeka potpisKarton
SBSaša BjelicaOnline kontrolaKarton
Zauzetost termina86%22 / 27 slotova
Dolazaka danas216 online
Novi pacijenti52 u obradi
Nalazi za potpis83 prioritetna
Otvoreni zadaci12do 16:00
EHRklinički karton
Danpregled ordinacije
TIMrad ordinacije
PacijentTerminKartonNaplata
Automatizacija
Rutinske poruke ne smiju zavisiti od pamćenja recepcije.
Sistem šalje podsjetnike i obavijesti iz događaja u kalendaru, naplati ili dokumentima, uz trag aktivnosti i ograničenja pristupa.
1 tokza svakodnevni rad8+povezanih funkcija360pregled pacijenta
Pregled ordinacijeSve što se danas dešava
Termin zakazanDr. N. Savić - 09:30
PotvrđenKarton otvorenAnamneza i prethodni nalazi
U tokuNalaz pripremljenPDF za potpis i portal
Čeka potpisRačun povezanUsluga, doktor i pacijent
Za naplatuDanas27 terminaDokumenti128Naplata24.850 KM
Kako izgleda u praksi
Pacijent dobija pravu poruku u pravom trenutku.
Potvrda termina, promjena vremena, podsjetnik, dokument za potpis i obavijest o nalazu ne trebaju biti ručni zadaci u Viberu ili telefonu.
Automatizacija
Rutinske poruke ne smiju zavisiti od pamćenja recepcije.
Sistem šalje podsjetnike i obavijesti iz događaja u kalendaru, naplati ili dokumentima, uz trag aktivnosti i ograničenja pristupa.
Email i SMS podsjetniciObavijesti u sistemuŠabloniPoruke pacijentu
Recepcija
Pacijent dobija pravu poruku u pravom trenutku.
Potvrda termina, promjena vremena, podsjetnik, dokument za potpis i obavijest o nalazu ne trebaju biti ručni zadaci u Viberu ili telefonu.
Potvrde terminaPromjene rasporedaDokumenti za potpisObavijest o nalazu
Tim
Interna obavijest ide osobi koja stvarno treba reagovati.
Doktor vidi dokument koji čeka potpis, recepcija vidi pacijenta koji nije potvrdio dolazak, a administracija vidi otvorenu uplatu.
Dokument čeka potpisPacijent nije potvrdioUplata kasniZadatak ima odgovornu osobu
Dan ordinacije
Funkcija ima smisla tek kada skrati stvarni radni dan.
Omaška povezuje trenutke u kojima najčešće nastaje zbrka: poziv, priprema pregleda, dokument, račun i naknadna komunikacija.
01
Recepcija priprema dolaske
Tim vidi ko dolazi, koju uslugu ima i da li nedostaje dokument ili uplata.
02
Ljekar otvara karton
Prethodni pregledi, nalazi i bilješke su spremni prije ulaska pacijenta.
03
Dokument ide na pregled
Nalaz, potvrda ili saglasnost imaju status i jasnu verziju.
04
Račun prati uslugu
Naplata nastaje iz obavljenog pregleda, bez ponovnog unosa istih podataka.
Šta procijeniti
Prije uvođenja gledamo gdje ordinacija gubi najviše vremena.
Nije svakoj praksi potreban isti redoslijed funkcija. Nekome prvo treba kalendar, nekome dokumenti, nekome portal ili izvještaji.
Recepcija
Koliko vremena odlazi na pozive, potvrde termina i traženje dokumenata?
Prvi prioritet ako je front desk preopterećen.Ljekari
Da li ljekar prije pregleda brzo vidi ranije nalaze, terapiju i dogovor?
Prvi prioritet ako se karton vodi u više mjesta.Vlasnik
Da li se prihod, otkazivanja i zauzetost vide bez ručnog izvještaja?
Prvi prioritet ako odluke kasne.Šta ordinacija dobija
Šta komunikacije mijenja u svakodnevnom radu.
Pogled po ulozi
Želite vidjeti komunikacije na primjeru vaše ordinacije?
Razgovarajte sa Omaška timom