Politika privatnosti
Posljednja izmjena: februar 2026.
Uvod
Ova politika privatnosti opisuje kako naša psihijatrijska ordinacija (u daljem tekstu: "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada koristite našu web stranicu i povezane usluge.
Podaci koje prikupljamo
- Ime i prezime, email adresa i telefon — prilikom zakazivanja termina ili slanja poruka putem kontakt forme
- Podaci o sesijama — datumi, bilješke i napredak u terapiji (za registrovane klijente portala)
- Tehnički podaci — IP adresa, tip pregledača i podaci o korištenju stranice (kolačići)
Kako koristimo vaše podatke
- Za pružanje psihoterapijskih usluga i komunikaciju sa klijentima
- Za zakazivanje i upravljanje terminima
- Za poboljšanje našeg web sajta i korisničkog iskustva
- Za ispunjavanje zakonskih obaveza
Zaštita podataka
Vaši podaci su zaštićeni 256-bit SSL enkripcijom u prenosu i AES-256-GCM enkripcijom u bazi (email i broj telefona). Pristup ličnim podacima imaju samo ovlaštena lica. Ne dijelimo vaše podatke sa trećim stranama u marketinške svrhe.
Pružaoci tehničkih usluga (sub-processori)
Za rad web stranice koristimo sljedeće provjerene pružaoce usluga, koji obrađuju ograničen skup podataka isključivo radi pružanja tehničke infrastrukture:
- Neon (Postgres baza podataka) — EU region
- Vercel (hosting + CDN) — globalni edge network
- Resend (slanje e-mail poruka)
- Infobip (slanje SMS poruka i OTP koda)
- Upstash (Redis cache za rate-limiting i sesije)
- Sentry (praćenje grešaka u aplikaciji)
- Cloudflare Turnstile (zaštita od bot zloupotrebe formi)
- Telegram (operativna obavještenja prema autoru)
Povjerljivost terapijskog odnosa
Sve informacije koje podijelite tokom terapijskih sesija su strogo povjerljive, u skladu sa profesionalnim etičkim kodeksima i zakonskim propisima. Povjerljivost se može narušiti samo u izuzetnim okolnostima propisanim zakonom.
Vaša prava (GDPR)
- Pravo na pristup — možete zatražiti uvid u vaše lične podatke
- Pravo na ispravku — možete zatražiti ispravku netačnih podataka
- Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje vaših podataka
- Pravo na prenosivost — možete zatražiti kopiju vaših podataka u standardnom formatu
- Pravo na povlačenje saglasnosti — možete povući saglasnost za obradu podataka u bilo kom trenutku
Kolačići
Koristimo funkcionalne kolačiće koji su neophodni za rad stranice (npr. izbor jezika). Ne koristimo kolačiće za praćenje ili marketing bez vaše izričite saglasnosti.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, obratite nam se na podrska@omaska.app.
