Portal pacijenta koji smanjuje pozive i zadržava kontrolu u ordinaciji.
Pacijent dobija siguran prostor za termine, dokumente, online linkove, poruke i plaćanja, dok klinika kontroliše šta je dostupno.
Pacijent ne mora zvati za svaku osnovnu stvar.
Portal prikazuje dogovorene informacije i smanjuje operativni pritisak: termin, link, dokument, poruka i plaćanje su na jednom mjestu.
Od poziva pacijenta do završenog pregleda bez prepisivanja.
Stranica prikazuje kako se konkretna funkcija uklapa u rad recepcije, ljekara, administracije i pacijenta bez dodatnih tabela i poruka.
Pacijent ne mora zvati za svaku osnovnu stvar.
Portal prikazuje dogovorene informacije i smanjuje operativni pritisak: termin, link, dokument, poruka i plaćanje su na jednom mjestu.
Klinika odlučuje šta portal smije pokazati.
Portal nije otvoren prozor u interni sistem. Pristup je ograničen na pacijentove podatke i objavljene materijale.
Ništa se ne prikazuje pacijentu bez odluke ordinacije.
Nalaz, dokument, link ili račun se objavljuje tek kada ga tim označi kao spreman za portal.
Funkcija ima smisla tek kada skrati stvarni radni dan.
Omaška povezuje trenutke u kojima najčešće nastaje zbrka: poziv, priprema pregleda, dokument, račun i naknadna komunikacija.
Recepcija priprema dolaske
Tim vidi ko dolazi, koju uslugu ima i da li nedostaje dokument ili uplata.
Ljekar otvara karton
Prethodni pregledi, nalazi i bilješke su spremni prije ulaska pacijenta.
Dokument ide na pregled
Nalaz, potvrda ili saglasnost imaju status i jasnu verziju.
Račun prati uslugu
Naplata nastaje iz obavljenog pregleda, bez ponovnog unosa istih podataka.
Prije uvođenja gledamo gdje ordinacija gubi najviše vremena.
Nije svakoj praksi potreban isti redoslijed funkcija. Nekome prvo treba kalendar, nekome dokumenti, nekome portal ili izvještaji.
Recepcija
Koliko vremena odlazi na pozive, potvrde termina i traženje dokumenata?
Prvi prioritet ako je front desk preopterećen.Ljekari
Da li ljekar prije pregleda brzo vidi ranije nalaze, terapiju i dogovor?
Prvi prioritet ako se karton vodi u više mjesta.Vlasnik
Da li se prihod, otkazivanja i zauzetost vide bez ručnog izvještaja?
Prvi prioritet ako odluke kasne.Šta pacijent mijenja u svakodnevnom radu.
Pogled po ulozi
Želite vidjeti pacijent na primjeru vaše ordinacije?
Razgovarajte sa Omaška timom